CONDICIONES DE COMPRA
Precio y disponibilidad de los artículos
Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen I.V.A., pero no los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Transformando Mi Casa se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjera algún problema con el stock de los artículos, se le informaría de inmediato para realizar un cambio por otro producto o para reembolsarle el importe correspondiente.
Envíos
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, ya que dependen de la empresa de transporte y del servicio seleccionado por el cliente. El coste final del envío se mostrará antes de finalizar el pedido.
Los portes serán pagados por Transformando Mi Casa para pedidos iguales o superiores a 50 Euros (IVA incluido). Válido para las zonas habilitadas en la tienda online.
En determinados artículos o pedidos que por tamaño, dimensiones, peso o fragilidad puedan tener un coste logístico especial, la empresa podrá modificar este criterio de manera discrecional, informando previamente al cliente antes de la confirmación del pedido.
El plazo de entrega de los pedidos depende de la zona de entrega y la disponibilidad del producto, siendo habitualmente de entre 2 y 5 días laborables.
Retrasos en la entrega
En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactado según el servicio contratado, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente, siempre que el retraso sea imputable al servicio logístico.
No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, impago de portes, cierre por vacaciones, segundo intento de entrega fuera de plazo, causas de fuerza mayor o caso fortuito y otras no imputables a la empresa de transportes.
Todos los envíos se realizan mediante servicio urgente cuando esté disponible. No podemos garantizar los plazos exactos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo sea mayor.
El cliente dispondrá de 24 horas para revisar la integridad del pedido y comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos recibidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos visibles derivados del transporte.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Devoluciones
Transformando Mi Casa admite la devolución de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, conforme a la normativa vigente aplicable a contratos a distancia:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos manipulados o usados.
Para realizar una devolución debe enviar la solicitud al correo electrónico:
info@transformandomicasa.com
Una vez tramitada dicha petición, se le indicarán los pasos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida adecuadamente. En caso contrario Transformando Mi Casa se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado por el usuario en su solicitud.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Derecho de Desistimiento
Transformando Mi Casa admite la devolución de productos en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios si los hubiere.
No podrán devolverse los siguientes productos (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007):
- Los confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Los que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El contenido digital que no se preste en un soporte material (si aplicase).
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo al siguiente correo electrónico:
info@transformandomicasa.com
Una vez comunicada su decisión, deberá devolver los bienes a la siguiente dirección:
Los Roses nº17, Canteras, 30394 Cartagena, Murcia, España
Los gastos del transporte de la devolución los asumirá el comprador.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfecto estado, se procederá a devolver el importe del producto en el plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.
Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea utilizando este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cancelaciones de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 3 días por trámites administrativos.
Garantías de los productos
Transformando Mi Casa garantiza según las leyes vigentes todos los productos comercializados a través de su tienda online.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor dispone de la garantía legal establecida por la normativa española vigente para bienes de consumo.
El consumidor podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no presenta la calidad esperada o no es apto para el uso habitual al que se destinan productos del mismo tipo.
Transformando Mi Casa no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación indebida, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto por parte del cliente o terceras personas.
Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con Transformando Mi Casa, siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas tras la solicitud.
Atención al Cliente
Si necesita cualquier tipo de ayuda, no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico info@transformandomicasa.com o por teléfono 616 803 598.